Preguntas Frecuentes
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Pregunta |
Respuesta |
| 1 | ¿Tengo que activar mi voucher antes de viajar? | No, la activación es automática a partir de la fecha de inicio de vigencia que elegiste al comprar. |
| 2 | ¿Qué hago en caso de una emergencia? | Debes comunicarte inmediatamente con la central (llamada cobro revertido o Whats app) para ser atendido. |
| 3 | ¿Puedo extender mi asistencia si decido quedarme más tiempo? | Sí, siempre y cuando se solicite al menos 3 o 4 días antes de que venza el voucher actual. |
| 4 | ¿Cubre enfermedades preexistentes? | Cubre estabilización de emergencia, pero existen Upgrade de enfermedades preexistentes. |
| 5 | ¿Cuál es la diferencia entre seguro de viaje y asistencia? | El seguro reembolsa gastos, pide coaseguro y deducible; la asistencia coordina y paga directamente al hospital para que tú no desembolses. |
| 6 | ¿Hay límite de edad para contratar? | Manejamos coberturas de hasta 85 años. |
| 7 | ¿Me cubre en mi propio país? | Si! Cubrimos a toda la República Mexicana a partir de 100km en adelante de su lugar de residencia |
| 8 | ¿Qué pasa si pierdo mi equipaje? | Debes hacer el reclamo en la aerolínea primero (P.I.R.) y luego notificar a la asistencia para el complemento. |
| 9 | ¿Cubre accidentes por deportes de aventura? | Si las coberturas cubren deportes amateur. Tenemos Upgrade para otros deportes en específico. |
| 10 | ¿Cuándo recibo mi certificado/voucher? | De forma inmediata vía correo electrónico o whats app una vez procesado el pago. |
